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由阿里巴巴与腾讯博弈升级,而想到的智能客服新思路 [复制链接]

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发表于 2013-8-21 15:03:55 |显示全部楼层
本帖最后由 ly20001418 于 2013-8-21 15:10 编辑

近日,围绕移动电子商务,阿里巴巴旗下的淘宝与腾讯旗下的微信之间的明争暗斗再次“升级”。
究竟是何原因,导致两位巨头争斗不断?我们可以从下面这份简报,进行分析。


来自中国电子商务研究中心的数据显示,截至去年12月,我国移动电子商务市场交易规模达到965亿元,同比增长135%,预计今年这一数字有望达到1300亿元。随着移动电商商业模式不断成熟,它已成为一块令传统互联网企业垂涎的“蛋糕”。

暂且不考虑淘宝与微信之间的龙争虎斗,最终谁能胜出,但移动电商商业模式的逐步成熟,是否给智能客服带来一个全新的发展空间。例如:智能客服集成到移动电商APP软件中,买家提出的问题,基本都可以在移动终端(智能手机、平板电脑等)本地或通过联网方式,实现基于智能客服的自动应答,从而降低移动电商的人工客服成本、提高效率,并有效提升客户购买率加快成交率。

以上仅是我个人的设想,欢迎大家来互动交流,提出自己的看法,谢谢!

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tnn2325 该用户已被删除
发表于 2013-8-21 19:17:13 |显示全部楼层
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tnn2325 该用户已被删除
发表于 2013-8-21 19:17:53 |显示全部楼层
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Rank: 1

发表于 2013-8-21 21:11:54 |显示全部楼层
别光盯着腾讯这个老流氓,别忘了还有360这个小流氓呢
sky007 非 VIP 会员 

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发表于 2013-9-3 18:52:32 |显示全部楼层
可以和易信合作,以后它肯定会出公众账号的
mage 非 VIP 会员 

Rank: 4

发表于 2013-9-22 19:53:59 |显示全部楼层
腾讯看什么好就自己做,智能客服的服务面将很广泛,广阔天空到处是市场
fanpch 非 VIP 会员 

Rank: 1

发表于 2013-11-29 14:43:43 |显示全部楼层
腾讯就是各种模仿别人

Rank: 3Rank: 3

发表于 2013-12-6 18:51:54 |显示全部楼层
fanpch 发表于 2013-11-29 14:43
腾讯就是各种模仿别人

山寨大户
KITT 非 VIP 会员 

Rank: 4

发表于 2014-1-30 12:58:39 |显示全部楼层
持观望态度
kingsd 非 VIP 会员 

Rank: 1

发表于 2014-2-3 20:05:12 |显示全部楼层
智能客服,已经在各个领域有了广泛的应用。
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